Negli ultimi anni, la soddisfazione professionale è diventata una delle principali preoccupazioni dei giovani talenti. E dal lato della direzione, i manager si stanno impegnando per trovare soluzioni migliori per aumentare la produttività dei loro dipendenti. Non sorprende quindi vedere emergere diversi stili di gestione sul mercato. La gestione persuasiva è uno di questi. Questo approccio differisce in parte dai metodi di gestione che abbiamo osservato di recente. Per una buona ragione, implica un maggiore coinvolgimento del manager. Richiede una forte partecipazione del team di gestione, in particolare nel processo decisionale.
Tuttavia, il contributo dei dipendenti è anche parte integrante dell’approccio. La loro opinione conta altrettanto, il che rappresenta la principale distinzione rispetto alla gestione autoritaria. Il manager persuasivo incoraggia quindi lo scambio; che si tratti di comunicazioni trasversali, discendenti o ascendenti. Questo è il suo principale punto di forza.
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Che cos’è la gestione persuasiva? Alcuni chiarimenti
Innanzitutto, il concetto di gestione si riferisce al modo in cui una persona gestisce tutti gli aspetti della propria vita quotidiana. Nel contesto professionale, questi possono includere la gestione del team, la pianificazione dei compiti, l’amministrazione del progetto o la conduzione di riunioni. In realtà, ognuno di noi ha un modo molto personale di organizzare il proprio lavoro. Ognuno è diverso.
Inoltre, i contesti in cui operiamo sono anche diversi. Lo stesso vale per il nostro ambiente di lavoro. Tutto ciò per dire che la gestione persuasiva non è l’unico o il migliore approccio da adottare. Tutto dipende da diversi fattori (la tua personalità, i tuoi valori e persino le tue debolezze). In generale, si possono distinguere quattro stili di gestione diversi.
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I 4 stili di gestione
- Gestione collaborativa: «Prendo in considerazione i punti di vista del mio personale per prendere decisioni migliori, ma non sono obbligato a seguirli»;
- Gestione partecipativa: «Tutto il team (manager e subordinati) partecipa attivamente al processo decisionale»;
- Ma anche una gestione persuasiva (o informativa): «Io sono il manager, prendo le decisioni, ma mi prendo sempre il tempo di spiegare le mie motivazioni»;
- E gestione autoritaria (o direttiva): «Io sono il gestore, impongo semplicemente la mia autorità».
Non si tratta di un elenco esaustivo. Questi sono solo i più comuni. I primi due incoraggiano la partecipazione di tutti i membri del team. Mentre gli ultimi due sono più orientati verso il ruolo del manager. Tuttavia, il manager persuasivo suscita un maggiore interesse per i dipendenti e soddisfazione sul lavoro. Con la gestione persuasiva, il rischio di essere paragonato a un manager tossico è infatti minore, a differenza di un manager autoritario. Detiene certamente la grande maggioranza del potere, ma ciò non gli impedisce di valorizzare la comunicazione e lo scambio all’interno del suo team.
Si sforza semplicemente di far comprendere ai dipendenti che le decisioni di gestione sono le migliori per l’azienda. Spesso, il team tende ad accettarle, anche se non vi ha partecipato. Questo è tanto più vero quando parliamo di un’organizzazione prospera in cui le prestazioni sono elevate e dove la gestione persuasiva ha dimostrato il proprio valore. Certamente, la differenza è lì. Ma come nella gestione autoritaria, parliamo di un processo di comunicazione generalmente unidirezionale. In altre parole, i dipendenti non hanno necessariamente la possibilità di apportare cambiamenti significativi. Possono solo esprimere la loro opinione.
Quali sono le caratteristiche per essere un buon manager persuasivo?
Per identificare le qualità necessarie, è prima necessario definire il ruolo principale del manager. In breve, devi incoraggiare i tuoi dipendenti a superare i propri limiti utilizzando diverse tecniche di persuasione. È per questo che parliamo del termine «gestione persuasiva». Si può anche distinguere un’altra variante di questo stile manageriale, che è la gestione paternalista. Qui, il team di direzione utilizza un sistema di premi o sanzioni per motivare il proprio team. In ogni caso, entrambi i modi di gestione richiedono una certa persuasione. Ed è proprio questa la prima funzionalità da sviluppare.
Eccellente capacità di convincere
Ancora una volta, i manager sono tutti diversi. Alcuni hanno una certa facilità a imporre le proprie idee in modo naturale. Altri hanno più difficoltà ad applicare efficacemente una gestione persuasiva. Se è anche il tuo caso, non preoccuparti. È una competenza che può essere sviluppata molto bene con un po’ di lavoro.
È per questo che la formazione formale nel campo della gestione del team può essere particolarmente saggia. Scoprirai sicuramente le chiavi per rafforzare le tue capacità in questo senso. Puoi imparare ad adattare il tuo linguaggio del corpo per affermare la tua presenza. E puoi anche avere accesso ad altre tecniche di comunicazione utili per condividere informazioni. Con tutto ciò, sarai pronto a influenzare positivamente il tuo team.
Un forte carisma, essenziale per una gestione persuasiva
Per avere successo, devi anche sviluppare il tuo carisma. Infatti, può essere una delle qualità più importanti che devi avere come manager. Per una buona ragione, è questo strumento che ti permetterà di rafforzare la tua autorità. I tuoi dipendenti ti identificheranno come un buon leader, un buon esempio da seguire. Non avrai quindi difficoltà a far accettare le tue idee, le tue opinioni, i tuoi valori. Inoltre, è probabilmente per questo che il carisma è così acclamato in diversi stili di gestione. Ma soprattutto quando si parla di gestione paternalista e gestione persuasiva.
Una perfetta padronanza della comunicazione assertiva
Sebbene il manager persuasivo abbia un potere indiscusso, ciò non significa che solo la sua opinione debba contare. Infatti, è altrettanto importante tenere conto della soddisfazione dei dipendenti affinché possano sempre avere una motivazione sufficiente in ufficio. Dopotutto, è la chiave per migliorare continuamente le prestazioni del team. Pertanto, affina le tue competenze di comunicazione assertiva. Per ricordare, non si tratta di rimanere passivi o di diventare aggressivi. È il mezzo che ti darà l’opportunità di trarre il massimo dalla gestione persuasiva. Potresti quindi difendere le tue decisioni, senza svalutare l’opinione dei tuoi dipendenti.
Ascolto attivo
I vantaggi dell’ascolto attivo sono anche numerosi. È un ingrediente essenziale per una comunicazione efficace. Ti darà la possibilità di portare il tuo team a condividere le diverse limitazioni o ostacoli che impediscono loro di progredire senza intoppi. Sarai quindi in grado di identificare meglio le soluzioni appropriate per aumentare ulteriormente l’efficacia dei tuoi dipendenti. L’ascolto attivo è anche un modo molto utile per utilizzare la manipolazione positiva.
Quali sono i limiti della gestione persuasiva?
L’approccio persuasivo ha dei limiti. Alcuni esempi possono essere citati a questo riguardo.
- Il rischio aumentato riguardo alla perdita di tempo. Poiché i dibattiti sono più frequenti, richiedono più tempo.
- La lentezza del processo decisionale. Anche se il manager è l’unico a decidere, potrebbe aver bisogno di più tempo per trovare un consenso che soddisfi tutti i membri del suo team.
- Mancanza di efficacia. Il problema qui risiede nel fatto che la gestione persuasiva si concentra maggiormente sull’aspetto interno della vita dell’azienda. La parte esterna (relazioni con i clienti e i partner, qualità delle offerte e dei servizi, comunicazione esterna, ecc.) può quindi essere talvolta trascurata. Questo avrà necessariamente un impatto negativo sulla gestione della qualità.
- Confusione con la direzione autoritaria. Se non lo prendi nel modo giusto, rischi probabilmente di apparire come un manager autoritario per i tuoi dipendenti. È per questo che è essenziale lavorare sulla tua forza persuasiva.
Quali sono i punti di forza di una gestione persuasiva?
Fortunatamente, questo stile di gestione presenta molti più vantaggi che svantaggi. Questi includono, tra l’altro, i seguenti elementi.
- Remotivazione dei dipendenti. Infatti, la soddisfazione sul lavoro aumenta sempre di più. Poiché i tuoi dipendenti conoscono molto bene le tue motivazioni, sono più facili da comprendere le tue decisioni. Sono quindi più in grado di impegnarsi attivamente nel raggiungimento degli obiettivi che ti sei prefissato.
- Miglioramento delle competenze. Poiché incoraggi il tuo team a esprimersi, sei più propenso a identificare i loro reali bisogni. Hai quindi la possibilità di apportare soluzioni adeguate alle aspettative di ciascuno. Grazie a una gestione persuasiva, ti assicuri che le prestazioni del tuo team migliorino costantemente.
- Promuovere un senso di appartenenza. Anche se i tuoi dipendenti non partecipano al processo decisionale, sanno che le loro opinioni contano. Dai loro un certo valore e non mancheranno di notarlo. Questo facilita l’unificazione del tuo team attorno a un obiettivo comune, alla stessa visione.
- Aumentare gli interessi comuni. Rendendoti conto che hai le conoscenze necessarie per guidare il tuo team verso il successo, i tuoi dipendenti ti seguiranno di loro spontanea volontà. Questo è anche un grande vantaggio della gestione persuasiva. Li incoraggi anche a sviluppare il loro pieno potenziale.
Cosa devo fare per trarre il massimo da questo approccio persuasivo?
Diversi stili di gestione possono essere applicati in diverse situazioni della vita aziendale. Ciò significa che devi tenere conto di questo fattore prima di introdurre un nuovo approccio di gestione. Allo stesso modo, analizza prima i vantaggi che questo cambiamento può portare alla tua organizzazione. Se hai appena iniziato, non esitare a valutare i tuoi obiettivi o a provare diversi approcci per trovare quello che si adatta meglio al tuo team. In ogni caso, una formazione formale nel campo della gestione persuasiva può essere molto vantaggiosa.
Questo ti permetterà di avere a disposizione gli strumenti necessari per diventare un eccellente leader persuasivo. Ma scoprirai soprattutto le ultime tendenze e tecniche per rafforzare la coesione del team. Ci sono anche abitudini sane che ti aiuteranno sicuramente a raggiungere il tuo obiettivo di eccellenza.
Consolida la tua fiducia in te stesso
La fiducia in se stessi è infatti un vero vantaggio per qualsiasi manager. È semplice, ti muoverai più serenamente nel tuo lavoro. Sai di avere la capacità di far progredire il tuo team. E la stessa cosa sarà vera per la tua capacità di giudizio. Nella gestione persuasiva, tutto ciò gioca un ruolo decisivo. Per una buona ragione, quando hai una forte autostima, non hai difficoltà a imporre le tue convinzioni. E questo senza mai ricorrere all’autoritarismo. Attirerai quindi più facilmente l’interesse dei tuoi dipendenti, e loro riconosceranno in te le qualità di un buon leader.
Dimostrare empatia
Proprio come il riconoscimento sul lavoro, l’empatia è anche un’importante risorsa per una gestione positiva. Non si tratta di lasciare che il tuo team prenda decisioni per te (come avverrebbe nella gestione partecipativa e nella gestione collaborativa). La direzione persuasiva ti chiede di renderti conto che alcuni membri del tuo team potrebbero aver bisogno di un ulteriore incoraggiamento per realizzare il loro pieno potenziale. Puoi quindi considerare di fornire loro il supporto di cui hanno bisogno.
Incoraggia sempre i tuoi dipendenti
È persino l’obiettivo principale di questo sistema di gestione. Assicurati di non cadere nella trappola della gestione paternalista. Infatti, non è solo il sistema di carota e bastone che incoraggia il tuo team a superarsi. Ci sono molte tecniche di gestione persuasiva che possono servirti molto bene. Ad esempio, è il caso di:
- Responsabilità attraverso la delega dei compiti (questo dimostrerebbe loro che ti fidi di loro)
- Migliorare l’ambiente di lavoro (questo stimolerà indirettamente la motivazione dei tuoi dipendenti);
- Trasparenza e condivisione delle informazioni (facilitare e incoraggiare la comunicazione discendente, ascendente e trasversale);
- Reattività (questo valore è importante per non lasciare che i problemi si aggravino ed è anche indispensabile in una situazione di crisi).
Certo, se hai altri consigli da condividere riguardo a, non esitare a esprimere la tua opinione nei commenti.
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