In de afgelopen jaren is professionele tevredenheid een van de belangrijkste zorgen van jonge talenten geworden. Aan de managementkant doen managers extra hun best om betere oplossingen te vinden om de productiviteit van hun werknemers te verhogen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat er verschillende managementstijlen op de markt verschijnen. De persuasieve management is daar een van. Deze benadering verschilt enigszins van de managementmethoden die we recentelijk hebben waargenomen. Met goede reden, het houdt een grotere betrokkenheid van de manager in. Het vereist een sterke deelname van het managementteam, vooral in het besluitvormingsproces.
Echter, de bijdrage van de werknemers maakt ook een integraal onderdeel uit van de benadering. Hun mening telt evenzeer, wat het belangrijkste onderscheid maakt met autoritair management. De persuasieve manager moedigt dus de uitwisseling aan; of het nu gaat om horizontale, verticale of opwaartse communicatie. Dit is zijn belangrijkste troef.
Aanrader : Waarom een werknemer met een atypisch profiel aannemen?
Wat is persuasief management? Enkele verduidelijkingen
Allereerst verwijst het concept management naar de manier waarop een persoon alle aspecten van zijn dagelijkse leven beheert. In een professionele context kunnen deze aspecten teammanagement, taakplanning, projectadministratie of het leiden van vergaderingen omvatten. In werkelijkheid heeft ieder van ons een heel eigen manier om zijn werk te organiseren. Iedereen is anders.
Bovendien zijn de contexten waarin we opereren ook verschillend. Hetzelfde geldt voor onze werkomgeving. Dit alles om te zeggen dat persuasief management niet de enige of de beste benadering is om aan te nemen. Het hangt allemaal af van verschillende factoren (je persoonlijkheid, je waarden en zelfs je zwaktes). Over het algemeen kunnen vier verschillende managementstijlen worden onderscheiden.
Lees ook : Waarom een huisdierenverzekering nemen?
De 4 managementstijlen
- Collaboratief management: “Ik houd rekening met de standpunten van mijn personeel om betere beslissingen te nemen, maar ik ben niet verplicht om ze te volgen”;
- Participatief management: “Het hele team (manager en ondergeschikten) neemt actief deel aan het besluitvormingsproces”;
- Maar ook persuasief (of informatief) management: “Ik ben de manager, ik neem de beslissingen, maar ik neem altijd de tijd om mijn motivaties uit te leggen”;
- En autoritair management (of directief): “Ik ben de manager, ik leg gewoon mijn autoriteit op”.
Dit is geen uitputtende lijst. Dit zijn slechts de meest voorkomende. De eerste twee moedigen de participatie van alle teamleden aan. Terwijl de laatste twee meer gericht zijn op de rol van de manager. Niettemin wekt de persuasieve manager meer interesse bij de werknemers en tevredenheid op het werk. Met persuasief management is het risico om vergeleken te worden met een toxische manager inderdaad kleiner, in tegenstelling tot dat van een autoritaire manager. Hij heeft zeker de grote meerderheid van de macht, maar dat weerhoudt hem er niet van om communicatie en uitwisseling binnen zijn team te waarderen.
Hij doet gewoon zijn best om de werknemers te laten begrijpen dat de managementbeslissingen de beste zijn voor het bedrijf. Vaak heeft het team de neiging om ze te accepteren, zelfs als ze er niet aan hebben deelgenomen. Dit is des te meer het geval wanneer we het hebben over een bloeiende organisatie waar de prestaties zijn verhoogd en waar persuasief management zichzelf heeft bewezen. Natuurlijk is het verschil daar. Maar net als bij autoritair management hebben we het over een doorgaans eenrichtingscommunicatieproces. Met andere woorden, werknemers hebben niet noodzakelijk de mogelijkheid om belangrijke veranderingen aan te brengen. Ze kunnen gewoon hun mening geven.
Wat zijn de eigenschappen om een goede persuasieve manager te zijn?
Om de kwaliteiten te identificeren die nodig zijn, is het eerst noodzakelijk om de belangrijkste rol van de manager te definiëren. Kortom, je moet je werknemers aanmoedigen om hun grenzen te overschrijden door verschillende overtuigingstechnieken te gebruiken. Daarom spreken we van de term persuasief management. We kunnen ook een andere variant van deze managementstijl onderscheiden, namelijk paternalistisch management. Hier gebruikt het managementteam een belonings- of sanctiesysteem om zijn team te motiveren. In beide gevallen vereisen de twee managementmodi een zekere mate van overtuiging. En dat is precies de eerste functie die ontwikkeld moet worden.
Uitstekende overtuigingskracht
Nogmaals, managers zijn allemaal verschillend. Sommigen hebben een zekere aanleg om hun ideeën op een natuurlijke manier op te leggen. Anderen hebben meer moeite om effectief persuasief management toe te passen. Als dat ook jouw geval is, maak je geen zorgen. Het is een vaardigheid die heel goed kan worden ontwikkeld met een beetje inspanning.
Daarom kan formele training op het gebied van teammanagement bijzonder verstandig zijn. Je zult zeker de sleutels ontdekken om je capaciteiten op dit gebied te versterken. Je kunt leren je lichaamstaal aan te passen om je aanwezigheid te bevestigen. En je kunt ook toegang krijgen tot andere nuttige communicatietechnieken om informatie te delen. Met al deze middelen ben je klaar om je team positief te beïnvloeden.
Een sterk charisma, essentieel voor persuasief management
Om succesvol te zijn, moet je ook je charisma ontwikkelen. In feite kan dit een van de belangrijkste kwaliteiten zijn die je als manager moet hebben. Met goede reden is dit de tool die je in staat stelt om je autoriteit te versterken. Je werknemers zullen in jou een goede leider herkennen, een goed voorbeeld om te volgen. Je zult dan ook geen moeite hebben om je ideeën, meningen en waarden geaccepteerd te krijgen. Bovendien is het waarschijnlijk om deze reden dat charisma zo geprezen wordt in verschillende managementstijlen. Maar vooral als we het hebben over paternalistisch en persuasief management.
Een perfecte beheersing van assertieve communicatie
Hoewel de persuasieve manager onbetwistbare macht heeft, betekent dit niet dat alleen zijn mening telt. Het is inderdaad ook net zo belangrijk om rekening te houden met de tevredenheid van de werknemers, zodat zij altijd voldoende motivatie op kantoor hebben. Tenslotte is dat de sleutel tot het continu verbeteren van de prestaties van het team. Verfijn dus je assertieve communicatieve vaardigheden. Ter herinnering, het gaat er niet om passief te blijven of agressief te worden. Het is de middenweg die je de kans geeft om het beste uit persuasief management te halen. Je kunt dan je beslissingen verdedigen, zonder de mening van je werknemers te onderwaarderen.
Actief luisteren
De voordelen van actief luisteren zijn ook talrijk. Het is een essentieel ingrediënt voor effectieve communicatie. Het geeft je de mogelijkheid om je team aan te moedigen om de verschillende beperkingen of obstakels te delen die hen belemmeren om soepel vooruit te komen. Je zult dan beter in staat zijn om de juiste oplossingen te identificeren om de effectiviteit van je werknemers nog verder te verhogen. Actief luisteren is ook een zeer nuttig middel om positieve manipulatie toe te passen.
Wat zijn de grenzen van persuasief management?
De persuasieve benadering heeft zijn grenzen. Enkele voorbeelden kunnen in dit verband worden genoemd.
- Het verhoogde risico op tijdverlies. Omdat de debatten frequenter zijn, nemen ze meer tijd in beslag.
- De traagheid van het besluitvormingsproces. Hoewel de manager de enige is die beslist, kan hij meer tijd nodig hebben om een consensus te vinden die voor alle leden van zijn team geschikt is.
- Gebrek aan effectiviteit. Het probleem ligt hier in het feit dat persuasief management zich meer richt op het interne aspect van het leven van het bedrijf. Het externe deel (relaties met klanten en partners, kwaliteit van aanbiedingen en diensten, externe communicatie, enz.) kan soms worden verwaarloosd. Dit zal noodzakelijkerwijs een negatieve impact hebben op kwaliteitsmanagement.
- Verwarring met autoritair management. Als je het niet op de juiste manier aanpakt, loop je waarschijnlijk het risico om voor je werknemers als een autoritaire manager over te komen. Daarom is het essentieel om aan je overtuigingskracht te werken.
Wat zijn de sterke punten van persuasief management?
Gelukkig heeft deze managementstijl veel meer voordelen dan nadelen. Deze omvatten onder andere de volgende elementen.
- Hermotivatie van werknemers. Inderdaad, de tevredenheid op het werk neemt steeds meer toe. Omdat je werknemers je motivaties goed begrijpen, zijn ze beter in staat om je beslissingen te begrijpen. Ze zijn daardoor meer geneigd om actief bij te dragen aan het bereiken van de doelen die je jezelf hebt gesteld.
- Verbeteren van vaardigheden. Aangezien je je team aanmoedigt om zich uit te drukken, is de kans groter dat je hun werkelijke behoeften identificeert. Je hebt dus de mogelijkheid om oplossingen te bieden die aan ieders verwachtingen voldoen. Dankzij persuasief management zorg je ervoor dat de prestaties van je team voortdurend verbeteren.
- Bevorderen van een gevoel van verbondenheid. Hoewel je werknemers niet deelnemen aan het besluitvormingsproces, weten ze dat hun meningen ertoe doen. Je geeft hen een bepaalde waarde en ze zullen dat zeker opmerken. Dit vergemakkelijkt de eenheid van je team rond een gemeenschappelijk doel, dezelfde visie.
- Verhogen van gemeenschappelijke belangen. Door te beseffen dat je de kennis hebt om je team naar succes te leiden, zullen je werknemers je uit eigen beweging volgen. Dit is ook een belangrijk voordeel van persuasief management. Je moedigt hen ook aan om hun volledige potentieel te ontwikkelen.
Wat moet ik doen om het beste uit deze persuasieve benadering te halen?
Verschillende managementstijlen kunnen in verschillende situaties in het bedrijfsleven worden toegepast. Dit betekent dat je rekening moet houden met deze factor voordat je een nieuwe managementaanpak introduceert. Evenzo, analyseer eerst de voordelen die deze verandering voor je organisatie kan brengen. Als je net begint, aarzel dan niet om je doelen te evalueren of verschillende benaderingen uit te proberen om te ontdekken wat het beste bij je team past. In ieder geval kan formele training op het gebied van persuasief management zeer voordelig zijn.
Dit stelt je in staat om de nodige tools tot je beschikking te hebben om een uitstekende persuasieve leider te worden. Maar je zult vooral de laatste trends en technieken ontdekken om de teamcohesie te versterken. Er zijn ook gezonde gewoonten die je zeker zullen helpen om je doel van excellentie te bereiken.
Versterk je zelfvertrouwen
Zelfvertrouwen is inderdaad een echte troef voor elke manager. Het is simpel, je zult je werk met meer gemoedsrust uitvoeren. Je weet dat je de capaciteit hebt om je team vooruit te helpen. En hetzelfde geldt voor je beoordelingsvermogen. In persuasief management speelt dit alles een beslissende rol. Met goede reden, wanneer je een hoog zelfbeeld hebt, heb je geen moeite om je overtuiging op te leggen. En dat zonder ooit autoritair te hoeven zijn. Je zult dan gemakkelijker de interesse van je werknemers wekken, en zij zullen in jou de kwaliteiten van een goede leider herkennen.
Toon empathie
Net als erkenning op het werk is empathie ook een belangrijke troef van positief management. Het gaat er niet om je team beslissingen voor je te laten nemen (zoals het geval zou zijn bij participatief en collaboratief management). Persuasief management vraagt je te beseffen dat sommige leden van je team misschien een extra duwtje in de rug nodig hebben om hun volledige potentieel te bereiken. Je kunt dan overwegen hen de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben.
Moedig altijd je werknemers aan
Dit is zelfs het belangrijkste doel van dit managementsysteem. Zorg ervoor dat je niet in de val van paternalistisch management trapt. Inderdaad, het is niet alleen het systeem van stok en wortel dat je team aanmoedigt om zichzelf te overtreffen. Er zijn veel persuasieve managementtechnieken die je heel goed van pas kunnen komen. Bijvoorbeeld, dit is het geval voor:
- Verantwoordelijkheid door taakdelegatie (dit zou hen laten zien dat je hen vertrouwt)
- Verbeteren van de werkomgeving (dit zal indirect de motivatie van je werknemers stimuleren);
- Transparantie en informatie delen (communicatie van boven naar beneden, van beneden naar boven en horizontaal vergemakkelijken en aanmoedigen);
- Reactiviteit (deze waarde is belangrijk om problemen niet te laten verergeren en is ook onmisbaar in een crisissituatie).
Natuurlijk, als je andere tips hebt om te delen, aarzel dan niet om je mening in de reacties te geven.
Tag: het persuasieve management